Добавлено:
21.07.09 15:29
Вопросы, связанные с непрошедшими платежами решаются только через службу поддержки того сервиса, через который вы осуществляли платеж. Контакты указаны на чеке, в личном кабинете или вверху страницы сайта платежной системы.
- QIWI Кошелек
Телефоны: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
Форма обращения: по клику на "поддержку" в правом нижнем углу окна QIWI Кошелька
- Яндекс.Деньги
Форма обращения на сайте
- 2pay/xsolla
Горячая линия: 8 800 200-27-29 (звонок из регионов России бесплатный)
ICQ: 232-437-503
MSN: support@2pay.ru
Skype: payment_support
Электронная почта: support@xsolla.com
Телефоны: 8-800-555-74-94, 8 (495) 771-74-94
Форма обращения: по клику на "поддержку" в правом нижнем углу окна QIWI Кошелька
- Яндекс.Деньги
Форма обращения на сайте
- 2pay/xsolla
Горячая линия: 8 800 200-27-29 (звонок из регионов России бесплатный)
ICQ: 232-437-503
MSN: support@2pay.ru
Skype: payment_support
Электронная почта: support@xsolla.com
Вам необходимо будет предоставить наиболее полную информацию по платежу с указанием контактов: дата и время платежа, сумма, способ оплаты, ваш ник в игре и название нашего проекта.
Сообщение отредактировано: 13.03.12 02:22
Добавлено:
21.07.09 20:12
Добавлено:
22.07.09 00:28
Добавлено:
22.07.09 02:34
Добавлено:
22.07.09 16:05
Добавлено:
22.07.09 16:23
Добавлено:
24.07.09 18:25
Добавлено:
29.07.09 11:48
Добавлено:
31.07.09 14:58
я могу лишь догадываться, что косяк с сервисом возможно только для конкретного оператора и в конкретной стране, но какого простите органа, они продолжают упорно продавать услуги, получив оплату за которые, они не могут предоставить? почему нельзя повесить табличку - извините, для вашего региона и оператора услуга недоступна? не тратье нервы (хотя какие там нервы из-за этой мелочи, просто неприятно), время и деньги.
А последствия лично для меня - пропажа мотивации, так-как честно полученные в дар от администрации 2к реалов не могут быть потрачены на то, что хочется игроку? конечно проект ничего не потеряет из-за потери одного игрока, но просто что-ли обидно, что ни администрация игры, ни саппорт (который тупо проигнорил дважды) сервиса оплаты, толком даже не прояснили ситуацию, не говоря даже о решении.
staypoh [3]
Добавлено:
19.08.09 00:06
за МЕСЯЦ, не починить оплату, это нужно уметь ) как-бы опять-таки проблемы наверно не у вас, но вы-бы хоть проинформировали ваших партнеров, чтоб они отключили хотя-бы афиширование возможности данного функционала. Пожалуйтесь там, накричите что-ли.
А игрокам пока советую воздержаться от попыток оплатить реалы смсками из Латвии, так как код, который предлогают отослать на короткий номер, просто не работает. Опробованно со всех 3х "поддерживаемых" (хахаха, смешная шутка) операторов, на все смс приходит весьма загадочный ответ - Price is not found.
Все (ну каюсь, одна) попытки общения с саппортом закончились (или начались?) простым игнорированием проблемы.
Вобщем эт я так ) Удачи. Но пофигизм поражает.
staypoh [3]
Добавлено:
19.08.09 00:15
Добавлено:
21.08.09 02:38
sanek137 [6]
Добавлено:
23.08.09 17:40
AleksInjir [6]
Добавлено:
24.08.09 07:19
AleksInjir [6]
Добавлено:
24.08.09 07:19
ptizza [6]
Добавлено:
25.08.09 09:32
SwaroG [6]
Добавлено:
25.08.09 22:12
Добавлено:
15.10.09 10:44
obnаrujen frod.
И как это понимать? Деньги тю-тю?
Посылал из эстонии на номер 1302 сегодня в 8.30.
Сообщение отредактировано: 15.10.09 10:44
Вадя99 [5]
Добавлено:
15.10.09 17:18
Вадя99 [5]
Добавлено:
16.10.09 15:07
TecktonikKiller [6]
Добавлено:
17.10.09 12:21
бисс [3]
Добавлено:
24.11.09 13:28
бисс [5]
Добавлено:
18.12.09 19:08
Вадя99 [11]
magz81 [10]
Добавлено:
31.12.09 08:20
BuLL [6]
Добавлено:
05.02.10 21:35
Добавлено:
18.02.10 08:31
staypoh [3]Простите за настолько уж поздний ответ. Это обусловлено, тем, что данная ветка по неизвестным причинам не курировалась.
Пожалуйста, сообщите номер телефона и текст сообщения, а также короткий номер, куда отправлялось СМС.
Спасибо.
Добавлено:
18.02.10 08:32
magz81 [13]Пожалуйста, сообщите номер телефона и текст сообщения, а также короткий номер, куда отправлялось СМС.
Спасибо.
Добавлено:
18.02.10 08:34
TecktonikKiller [12]Сообщите, пожалуйста, номер кощшелька КИВИ, если Вы платили черех Личный Кабинет.
Если же Вы оплачивали напрямую через терминал, вышлите, пожалуйста, чек на info@onlinedengi.ru
Добавлено:
18.02.10 08:36
повтор
Добавлено:
18.02.10 08:37
Подобный ответ поступает, при превышении ограничений, отмеченных в инструкции по использованию - http://www.onlinedengi.ru/howto/sms.php
Спасибо.
Добавлено:
18.02.10 08:39
повтор
Добавлено:
18.02.10 08:39
повтор
Добавлено:
18.02.10 08:40
повтор
Добавлено:
18.02.10 08:42
Крокоджу [5],
sanek137 [13],WetSun [12],AleksInjir [7]Пожалуйста, сообщите номер телефона и текст сообщения, а также короткий номер, куда отправлялось СМС.
Спасибо.
dub-t [10]
Добавлено:
19.02.10 17:56
Здравствуйте!
Вы совершили покупку через сервис 2pay.ru
Статус вашей покупки:
Способ: SMS A1
Состояние: Ожидает проверки
Товар/услуга : Реалы в Sky2Fly
Количество : 159
Реквизиты : dub-t
Состояние : не определено
хмм ждем с дальше
Добавлено:
24.02.10 09:22
Спасибо.
Сообщение отредактировано: 24.02.10 09:22
SKushnir [7]
Добавлено:
04.03.10 01:48
Upd.: Прошли сутки. Денег нет. Прошел час ещё - денег нет. Обратился в поддержку с требованием что или они возвращают деньги на счёт, или немедленно переводят. Иначе я уж постараюсь, чтоб их сервисом мои знакомые не пользовались. И вот фиг знает, либо ультиматум сработал, али срок подошел, но деньги перечислили. Через 25 часов. Хех. Прошло 10 минут, и я получил звонок для подтверждения.
ыводы делайте сами. А я их сервисом более пользоваться не буду точно. И Администрации, которая обещает быструю покупку - от них отказаться. Да, я маленько не сдержал обещание, что не буду их антипиарить, но раз уж начал тему до - то приходится. Более их антипиарить их не буду, ибо они для меня теперь пустое место.
Сообщение отредактировано: 05.03.10 02:48
Mihey [15]
Добавлено:
09.03.10 08:40
SKushnir [7]
Добавлено:
09.03.10 08:45
Mihey [15]Ты забыл сказать каким сервисом воспользовался. Ибо такое надо знать всем, дабы не приключилось и у себя.
Mihey [15]
Добавлено:
09.03.10 10:28
SKushnir [7]смс сервис онлайн-деньги, например номера 5370 и 4449Добавлено:
09.03.10 12:27
Mihey [15]Вам отвечено по электронной почте.
Спасибо.
SKushnir [7]
Добавлено:
09.03.10 15:42
. А полчему я был проигнорированн?Добавлено:
10.03.10 07:53
SKushnir [7]Вы не проигнорированы.
Все дело в том, что мы не имеем возможности Вам помочь, если Вы производили оплату не через нашу систему. Сервис 2pay имеет собственную службу поддержки, откуда Вам и следует ожидать ответ. Повлиять на скорость ответа мы также не можем.
Спасибо.
Thanatos [7]
Добавлено:
16.03.10 14:37
Да, чеки при покупке карты у нас в киосках не выдают.
Paliza [7]
Добавлено:
21.03.10 08:41
19го вечером закинула денюжку на номера 1161 и 1151, сообщения о зачислении пришли:Здравствуйте!
Вы совершили покупку через сервис 2pay.ru
Статус вашей покупки:
Способ: SMS A1
Состояние: Ожидает проверки
Товар/услуга : Реалы в Sky2Fly
Количество : 491
Реквизиты : Paliza
Состояние : не определено
Денюжек на следующий день на счету не оказалось. После обращения в суппорт 2pay выяснилось: "Ваш платеж был задержан нашей службой безопасности, т.к. контент-провайдер идентифицировал его как мошеннический. Возможно, Вы отправляли смс с баланса, на котором недостаточно средств. Платеж будет зачислен только после получения сверок от вашего оператора. Для отмены платежа и возврата средств Вы можете обратится на a1help.ru."
Но простите, денюжки списались как положено, и баланс остался положительным (т.е. средств было достаточно!)! Обратилась на a1help.ru, чтобы вернули платеж, раз уж 2pay меня туда отфутболил. Вот что получила в ответ:
"Добрый день.
Судя по смс услуга Вам оказана
"Usluga oplachena. Polu4ite 491.00"
"Usluga oplachena. Polu4ite 159.00"
Рекомендуем обратиться в техподдержку ресурса, услугами которого Вы хотели воспользоваться.
Спасибо.
"
Опять обратилась в 2pay, меня откровенно проигнорили, денюжек как не было, так и нет! Вот уже 1,5 суток!
Добавлено:
23.03.10 02:45
Сообщение отредактировано: 23.03.10 02:47
Добавлено:
23.03.10 08:20
Thanatos [8]Простите за поздний ответ.
Сообщите, пожалуйста, на email support@onlinedengi.ru номер карты и ПИН, который Вы вводите.
Спасибо.
Thanatos [8]
Добавлено:
24.03.10 09:19
Сообщение отредактировано: 24.03.10 09:22
ratgun [5]
Добавлено:
26.03.10 23:05
Razial [4]
Добавлено:
27.03.10 00:03
Добавлено:
29.03.10 11:54
ratgun [6]Уточните, пожалуйста, о какой ссылке на почту идет речь.
Спасибо.
Добавлено:
29.03.10 11:55
Razial [5]
Если у Вас есть трудности с оплатой, пожалуйста, сообщите, все детали.
Спасибо.
Mihey [16]
Добавлено:
13.04.10 20:12
Добрый день. при оплате со счета яндекс-деньги на игровой ник Mihey не дошел перевод.
Номер транзакции:
1099535555410
сумма:
618 рублей
Mihey [16]
Добавлено:
14.04.10 14:10
Добавлено:
15.04.10 16:37
Mihey [16]Здравствуйте!
Ваш платеж перепроведен и письмо с пояснениями выслано в почту.
Если письма нет, пожалуйста, сообщите - мы продублируем ответ.
Mihey [16]
Добавлено:
18.04.10 20:25
Добрый день, спасибо за помощь, к сожалению проблема повторилась. В очередной раз не был проведен платеж ( В письме говорилось, что мой аккаунт был помещен в черный список, нельзя ли его оттуда убрать? Иначе совершенно неудобно каждый раз просить перепровести платеж.В этот раз не прошел платеж с номером тразакции 1099535822290
Добавлено:
20.04.10 21:05
Mihey [16]Здравствуйте!
аккаунт был сразу же разбанен после оплаты.
и платеж за номером 1099535822290 в проект проведен 2010-04-18 20:16:47.
мы свяжемся с проектом для выяснения причин отсутствия у Вас игровой валюты
ДядяМитя [20]
Добавлено:
25.04.10 01:43
флуд
Добавлено:
26.04.10 12:54
ДядяМитя [20]Пожалуйста, по существу
спасибо
y4eHuK [11]
Добавлено:
21.05.10 23:50
callzeke [8]
Добавлено:
02.06.10 06:22
Сообщение отредактировано: 02.06.10 06:26
Добавлено:
13.06.10 01:48
Или же мой совет: пользуйтесь МТС-ом
Сообщение отредактировано: 13.06.10 01:50
Харонн [14]
Добавлено:
14.06.10 06:05
Добавлено:
15.06.10 10:13
Здравствуйте!
Пожалуйста, сообщите короткий номер, на который Вы отправляли смс и текст сообщения.
Мы разберемся почему не был предоставлен сервис.
Добавлено:
29.06.10 09:48
navy_apple [19]ПСЖ автора поста
Добавлено:
29.06.10 10:07
про100икс [6]
Добавлено:
20.07.10 17:36
2) ник в игре:про100икс
3) E-mail: alex74tigr@mail.ru
4) дата и время платежа: 20 июля 2010года в 16 часов 28 минут
5) способ платежа: 2pay
6) 89537481993
про100икс [6]
Добавлено:
20.07.10 17:37
Сообщение отредактировано: 20.07.10 17:39
про100икс [6]
Добавлено:
20.07.10 18:41
Добавлено:
22.07.10 10:11
2) ник в игре:про100икс
3) E-mail: alex74tigr@mail.ru
4) дата и время платежа: 20 июля 2010года в 16 часов 28 минут
5) способ платежа: 2pay
6) 89537481993
пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 2pay
про100икс [6]
Добавлено:
22.07.10 14:59
и че будет?Добавлено:
27.07.10 16:25
вероятно, помогут, если уже не помогли
Добавлено:
04.09.10 18:42
Добавлено:
08.09.10 15:31
ptizza [19]
Добавлено:
08.09.10 17:53
Предусмотрены
наруфы [8]
Добавлено:
08.09.10 20:11
arsen11000 [8]
Добавлено:
18.09.10 11:54
просто я один раз положил, а второй раз не дошло
RelaxeR [7]
Добавлено:
14.10.10 10:06
2) ник в игре:RelaxeR
3) дата и время платежа: 13 октября 2010 года в 23 часов 42 минут
4) способ платежа: 2pay, банковская карта
Не прошел платеж. Со стороны тупея пришло подтверждение оплаты, реалы не начислены, письма от Скай2Флай о начислении реалов нет.
Выписка о платеже с их сайта:
13.10.2010 20:42 1226712 2379653 400,00 RUB Purchased http://2pay.ru
З.Ы. Реалы получены.
Сообщение отредактировано: 14.10.10 12:54
Добавлено:
15.10.10 12:43
Сообщение отредактировано: 15.10.10 13:09
Vadim9 [19]
Добавлено:
15.10.10 13:41
Опа-Нас [19]
Добавлено:
16.10.10 13:19
Pazitif [16]
Добавлено:
21.10.10 16:05
bocha22 [10]
Добавлено:
23.10.10 12:57
Не везёт так не везёт....
Сообщение отредактировано: 23.10.10 12:57
Pentesiliya [26]
Добавлено:
27.10.10 17:46
Не прошел платеж СМСкой через 2реу, больше суток уже... куда писать? какой адрес у службы поддержки?
Gluka [13]
Добавлено:
07.11.10 12:57
написал письмо. сделал запрос через форму на сайте. пытался звонить в колцентр.
такое ощущение что просто не функционируют,
но деньги списали)).
З.Ы. пообщался с прекрасной девушкой из колцентра.
обещали решить траблу. но все равно чето это очень муторно двое суток ждать платежа.
Сообщение отредактировано: 07.11.10 18:03
ptizza [19]
Добавлено:
12.11.10 22:44
Pentesiliya [26] Горячая линия
8 800 200 2729
Телефон/факс 8 820 0071 2729
ICQ 232-437-503
MSN support@2pay.ru
Skype support_2pay.ru
Электропочта support@2pay.ru
Добавлено:
17.12.10 16:31
Снайпер111 [19]
Добавлено:
30.12.10 08:37
Gremlen [13]
Добавлено:
01.01.11 08:24
Добавлено:
05.01.11 07:28
Сообщение отредактировано: 05.01.11 07:29
Pogrem [19]
Добавлено:
07.01.11 12:34
Добавлено:
14.01.11 11:15
Добавлено:
14.01.11 19:13
taxsist [5]
Добавлено:
17.01.11 10:25
Kio [15]оффтоп
RelaxeR [22]
Добавлено:
21.01.11 10:35
2) ник в игре:RelaxeR
3) дата и время платежа: 21 января 2011 года в 10 часов 15 минут
4) способ платежа: 2pay, киви кошелек
Платеж:
Способ: QIWI кошелек
Дата: 21 Январь 2011
Сумма: 297
Состояние: Деньги получены
Заказ:
Товар/услуга : Реалы в Интернет-проекте Sky2Fly
Продавец :
Количество : 3059.1
Реквизиты : RelaxeR
Состояние: не определено
Судя по "состояние не определено", не пришедшим реалам и списанным деньгам с кошелька, платеж не прошел. Прошу начислить мне реалы ))
З.Ы. Оплата была через выставление счета с 2пэй на киви кошелек.
Реалы получены, спасибо.
Сообщение отредактировано: 21.01.11 11:51
Klix [6]
Добавлено:
27.01.11 19:31
PahanT [5]
Добавлено:
17.02.11 12:24
PahanT
Pahan_tytin@mail.ru
16февраля19-21
SMS
+79507467013
SlavyanoFF [12]
Добавлено:
23.04.11 17:29
2.Slavyanoff
3.Slavyanoff@inbox.ru
4.15 апреля 16:20
5.SMS
6. +7 (911) 536 09 78
прошла неделя! SMS отправлял несколько, реалов нет! Это обман? Денги со счета списаны!
SlavyanoFF [12]
Добавлено:
23.04.11 17:38
2.Slavyanoff
3.Slavyanoff@inbox.ru
4.15 апреля 18:00
5.SMS
6. +7 (931) 503 31 59
То же самое....
SlavyanoFF [12]
Добавлено:
23.04.11 17:40
2.Slavyanoff
3.Slavyanoff@inbox.ru
4.15 апреля 17:00
5.SMS
6. +7 (911) 506 67 39
То же самое....
mef1sto [9]
Добавлено:
26.04.11 03:55
2. Ник в игре: mef1st0
4. Дата и время платежа: 7:30 PM 25 апреля 2011
5. Способ платежа: 2pay gate2shop
6. Номер 4169397616
Здравствуйте!
Вы совершили покупку через сервис Xsolla
Статус вашей покупки:
Способ: gate2shop
Ваш 2pay-номер: 5108263
Состояние: Деньги получены
Товар/услуга : Реалы в Sky2Fly
Количество : 43804
Реквизиты : mef1sto
Состояние :
Ваш платеж был отклонен службой безопасности. Деньги будут возвращены на карту в течение трех рабочих дней.
До этого делал точно такойже платеж дня 3-4 назад, через два часа проверок перевели, их супорт молчит, деньги таки взяли. Вот отправил повторый запрос, как посоветовал супорт 2пея
Платеж:
Способ: gate2shop
Дата: 26 Апрель 2011
Сумма: 150
Состояние: Деньги получены
Уникальный номер транзакции: 4547712
Заказ:
Товар/услуга : Реалы в Интернет-проекте Sky2Fly
Продавец :
Количество : 43804
Реквизиты : mef1sto
Состояние: Платеж задержан службой безопасности. Проверка займет не более 2 часов.
mef1sto [9]
Добавлено:
26.04.11 04:48
Продавец :
Количество : 43804
Реквизиты : mef1sto
Состояние: Готово!
Вот, ладно на сегодня хватит посмотрю если вернут те 150 баксов, еще залью. А то какой-то тупой у них сервис
mef1sto [9]
Добавлено:
26.04.11 05:17
Zetty [7]
Добавлено:
27.04.11 16:25
Услуга: Покупка Реалов через СМС
Способ покупки: SMS
Ник : Zetty
Время: 16 :с чем то по Москве...
Дата: 24.07.11.
Номер: 89522083392
Мыло : Explower@yandex.ru
Сообщение отредактировано: 27.04.11 16:27
Добавлено:
18.05.11 04:21
Zetty [7], напишите текст смс и что пришло в ответ
Плывущий [24]
Добавлено:
15.07.11 00:30
Добавлено:
15.07.11 00:34
Оплату протестировали, все работает, проверьте правильность вводимых данных
Stiks1979 [22]
Добавлено:
19.07.11 20:50
Сообщение отредактировано: 19.07.11 20:51
Добавлено:
19.07.11 20:57
Добавлено:
28.08.11 23:43
реклама
Маленький_злодей [9]
Добавлено:
22.09.11 20:26
2. Ник в игре: Маленький_злодей
4. Дата и время платежа: 21.09.2011
5. Способ платежа: Альфабанк
6. Почта dtrukhan@yandexru
7. Референс: OP1ED00479031267
8. Примечания: Invoice (7193097) 5000 Reals in project Sky2Fly 01 N66379 2109 40702810335070000003043601964 30101810600000000964
9. Сумма 485 р.
Сообщение отредактировано: 22.09.11 20:27
Добавлено:
31.10.11 17:26
помогите( а то я 
Добавлено:
19.04.12 10:51