Часто задаваемые вопросы

Платные сервисы

9.1. Для чего нужны платные сервисы?

За реалы вы можете приобретать различные полезные "плюшки". Для этого в "Магазине" есть специальный раздел - "Товары и услуги за реалы". Здесь игроки могут приобрести корабли, оружие, техустройства и многое другое.



За реалы вы можете установить индивидуальную или клановую аватарку и получить возможность дарить индивидуальные или клановые подарки. На форуме существует специальный раздел по платным сервисам.

9.2. Как обменять реалы на дублоны?

Вы можете обменивать реалы на дублоны (после того, как хотя бы один раз пополнили свой счет).



9.3. Как пополнить счет?

Нажмите "+" на верхней панели в городе, далее следуйте инструкции.



9.4. Скидки и бонусы

Пополняя свой счёт, вы получаете бонусы к зачисляемым реалам (RL). Чем больше сумма вашего платежа, тем больше бонус! Со всеми бонусами можно ознакомиться на странице покупки реалов (RL) в игре.




9.5. У меня проблема с платежом. Что делать?

Если у вас возникла проблема с платежом, вам необходимо обратиться в поддержку платежной системы, с помощью которой вы осуществляли платеж. Контакты указаны на чеке, в личном кабинете или вверху страницы сайта платежной системы.

Платежной системе будет нужна полная информация по платежу: дата и время платежа, сумма, способ оплаты, ваш ник в игре и названия нашего проекта. Также может понадобиться: e-mail, номер телефона, номер транзакции, номер терминала, номер квитанции, код операции и номер, на который отправлен платеж.

- QIWI Кошелек https://visa.qiwi.com/feedback/full.action
Телефон: 8 800 707-77-59

- Яндекс.Деньги https://money.yandex.ru/feedback/
Телефон: +7 495 974-35-86

- Xsolla http://help.xsolla.com/
Телефон: 8 800 200-27-29 (звонок из регионов России бесплатный)